AE,全称为“Account Executive”,中文通常翻译为客户执行或客户主管。这个职位在广告公司、公关公司以及部分市场营销机构中至关重要,是连接客户与公司内部各职能部门的桥梁。以下是AE职位的主要职责和工作内容:
对外职责:
1. 客户沟通与关系管理:AE是客户与公司之间的主要联系人,负责理解并传达客户的营销目标、需求和反馈。
2. 需求整理与传达:将客户的需求准确无误地转化为内部工作简报(Brief),提交给创意团队,并确保团队理解客户需求。
3. 项目管理:监督项目的进度,确保按时交付,包括排期管理、稿件提交、修改反馈循环等。
4. 会议协调与记录:组织并参加客户会议,撰写会议纪要,并确保所有相关方都了解会议结果和后续行动。
对内职责:
1. 内部协调:与创意、策划、媒介、制作等部门紧密合作,确保项目按要求执行。
2. 进度监控与报告:定期向客户提供项目进展报告,同时向公司内部汇报项目状态。
3. 预算管理:协助制定项目预算,监控项目成本,确保项目在预算范围内完成。
4. 策略支持:虽然AE不是策略的主要制定者,但需要具备一定的市场洞察力,辅助策略的实施和调整。
职业发展:
AE是进入广告行业的起点之一,随着经验的积累,可以晋升为高级客户执行(Senior AE)、客户经理(Account Manager, AM)、客户总监(Account Director, AD)等,最终可能达到事业群总监或总经理的职位。
技能要求:
沟通能力:优秀的口头和书面沟通技巧,能够清晰表达和倾听。
协调能力:能够有效管理多个项目,处理好时间管理和优先级排序。
解决问题:在面对客户挑战时,能够提出解决方案。
市场意识:了解市场趋势,能够为客户提供有价值的市场见解。
抗压能力:广告行业节奏快,AE需要在紧张的工作环境中保持冷静。
AE是一个综合性的职位,不仅需要良好的客户关系管理能力,还需要出色的项目管理和沟通协调能力,是确保广告项目成功实施的关键角色。
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