广告公司中的AE(Account Executive,客户执行)是连接客户与公司内部创意、策略和执行团队的关键角色。他们的工作内容广泛且多变,具体可以概括为以下几个方面:
1. 客户沟通与关系管理
拆解Brief:接收并理解客户的需求,将客户的要求转化为内部团队可以执行的明确指示。
日常联络:作为客户与公司之间的桥梁,频繁与客户沟通,确保信息的准确传达。
建立信任:通过节日祝福、生日问候等方式加深与客户的个人联系,建立长期合作关系。
2. 项目管理与协调
项目启动:参与比稿,进行客户背景调查,制定内部工作流程。
会议与整合:组织会议,整合客户反馈与内部创意,确保项目方向一致。
进度监控:管理项目时间表,确保按时交付,解决执行过程中出现的问题。
质量控制:监督供应商和内部团队的工作质量,确保成品符合客户要求。
3. 创意与策略支持
策略理解:与策略部门合作,确保创意工作符合品牌年度策略方向。
创意沟通:作为创意团队的“翻译”,将客户的需求转化为创意简报,推动创意产出。
4. 技能与领域知识
核心技能:具备优秀的沟通能力,解决问题的能力,以及基本的办公软件操作技能。
领域专长:根据所在广告领域的不同(如数字营销、传统媒体等),可能需要掌握特定的技能,如了解新媒体运作、视觉设计基础等。
5. 商务与财务
报价与结算:参与方案报价,确保项目成本控制,以及项目结束后账单的回收。
合同管理:有时也涉及合同的谈判和管理,确保双方权益。
6. 市场洞察与报告
市场反馈:收集市场和客户反馈,为后续项目提供数据支持。
报告撰写:项目结束后,整理项目报告,总结经验教训,为客户提供项目成果的详细说明。
7. 应对突发事件
灵活应对:在面对突发需求或挑战时,AE需要快速响应,甚至亲自上阵解决问题。
AE的工作不仅限于上述内容,他们还需要不断学习行业新知,提升个人能力,以适应快速变化的市场环境。在不同的广告公司和项目中,AE的具体职责可能会有所不同,但核心都是围绕客户需求的满足和项目成功的推进。
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