AE的全称是Account Executive,中文通常翻译为“客户执行”或“客户主任”。这个职位在广告公司、市场营销以及部分服务业中极为关键。AE作为客户与公司之间的桥梁,其核心职责包括但不限于:
对外职责:
1. 客户沟通:与客户建立并维护良好的关系,理解并传达客户的广告需求和市场目标。
2. 需求整理:将客户的需求准确无误地转化为内部工作指令(Brief),确保创意团队理解并执行。
3. 提案与谈判:参与提案的准备和呈现,以及商业条款的谈判。
4. 收款与预算管理:跟踪项目成本,确保项目在预算范围内进行,并负责收款事宜。
对内职责:
1. 协调资源:协调公司内部的创意、策划、媒介等部门,确保项目按时按质完成。
2. 项目管理:监控项目进度,解决项目执行中的问题,确保按时交付。
3. 策略制定:参与制定营销策略,有时需要基于市场调研提供初步分析。
4. 内部沟通:确保团队对和项目要求的准确理解,以及反馈的及时传递。
其他能力与角色:
市场洞察:了解市场趋势,分析竞争对手,为客户提供市场见解。
初级营销策划:在一些情况下,AE可能需要参与基础的营销计划制定。
媒体顾问:提供媒体选择的建议,帮助客户做出决策。
报告与分析:定期向客户提供项目报告,分析广告效果。
情绪管理与人际网络:处理客户情绪,建立广泛的人际网络,增强客户信任。
AE是一个综合性的角色,需要具备出色的沟通能力、项目管理能力、市场理解力以及一定的策略思考能力,确保广告项目从概念到执行的每一个环节都能顺利进行。
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