AE，全称Account Executive，通常被称为客户经理或业务经理，是广告公司、咨询公司等服务行业中一个核心的职位。AE的工作职责广泛且复杂，主要涉及客户关系管理、项目协调和内部沟通等方面。以下是AE工作职责的详细解析：
对外职责：
1. 客户沟通与维护：作为客户与公司之间的桥梁，AE负责与客户保持日常沟通，理解并传达客户的需求。
2. 需求分析与提案：接收客户的Brief（工作指示），分析客户需求，制定策略，并参与提案制作，向客户展示广告方案。
3. 谈判与签约：参与商业谈判，确保合同条款符合双方利益，完成签约过程。
4. 客户服务：确保客户满意度，处理客户的反馈和投诉，及时解决问题。
对内职责：
1. 项目管理：将客户的需求转化为内部工作指令（Brief），分配给创意团队，并监督项目进度，确保按时交付。
2. 内部协调：与创意、设计、媒介、策略等部门紧密合作，确保项目按计划执行。
3. 质量控制：在提交给客户之前，对创意作品进行初步审核，确保符合客户要求和公司标准。
4. 会议与报告：组织会议，记录会议纪要，并定期向客户和内部团队报告项目进展。
其他关键职责：
市场与竞品分析：定期研究客户所在行业的市场动态和竞争对手策略，为客户提供有价值的洞察。
预算与报价：参与制定项目预算，向客户报价，并管理项目成本。
策略规划：虽然不是主要职责，但优秀的AE需要具备一定的策略思考能力，辅助策略部门或在小型机构中直接参与策略规划。
应急处理：面对突发情况，AE需要迅速响应，解决问题，确保项目顺利进行。
必备技能与素质：
沟通能力：高效、清晰地与客户及团队成员沟通。
协调与组织：能够有效管理多个项目，确保资源合理分配。
解决问题：面对挑战时，能够快速找到解决方案。
市场敏感度：了解市场趋势，能为客户提供前瞻性的建议。
抗压能力：广告行业节奏快，AE需要在压力下保持冷静，高效工作。
专业技能：虽然不是直接创作，但基础的办公软件操作能力，以及一定的设计软件知识，能提升工作效率。
AE的工作不仅仅是简单的客户关系维护，而是涉及到项目管理、策略沟通、市场分析等多方面，是广告公司中连接内外、推动项目成功的关键角色。
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